Expédition
& dégâts
Vous choisissez vous-même comment et quand vous recevez votre commande. Qu'il s'agisse d'un revêtement urgent ou du réapprovisionnement de votre stock - vous déterminez l'approche qui correspond le mieux à vos besoins.
Processus
Le délai de traitement dépend de votre commande, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
Options disponibles :
- DPD Business - service de colis budget
- Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables
- Pas pour les commandes volumineuses ou délicates
- DHL Express - service premium de colis et de fret
- Délai de livraison : jour ouvrable suivant
- Maximum 70kg
- DHL PPF - DHL Express pour le PPF
- GLS - service de fret
- Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables
- Les frais de port commencent à un tarif fixe et dépendent de votre adresse et de votre commande
- DB Schenker - service de fret
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
- Les frais de port commencent à un tarif fixe et dépendent de votre adresse et de votre commande
Confirmation et suivi
Vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre commande aura été emballée et préparée pour l'étape suivante : collecte ou expédition.
- Collecte dans notre entrepôt : vous pouvez venir récupérer votre commande dès ce moment-là.
- Expédition : vous recevrez alors le numéro de suivi pour suivre votre colis.
À partir du moment où la commande quitte notre entrepôt, vous êtes responsable du suivi et de la réception de la livraison.
Livraison
De transporteur doet twee afleverpogingen.
Indien de transporteur u bij de tweede leverpoging ook niet kan bereiken, zal deze contact opnemen (direct met u, of via WAX-IT) om de vervolgstappen te bespreken.
Il y a deux scénarios possibles :
- Une nouvelle tentative de livraison est convenue.
- Le colis sera renvoyé à WAX-IT.
Dans les deux cas, des frais supplémentaires peuvent être exigés.
Attention
Si votre commande contient du PPF, des options adaptées seront disponibles. Vous passez une grosse commande ? Alors, prenez un instant pour réfléchir à sa composition. Avez-vous besoin rapidement de quelques petits produits ainsi que du PPF ? Dans ce cas, il pourrait être intéressant de séparer votre commande. Ainsi, vous pourrez choisir une option de livraison plus rapide pour les articles urgents.
Constaté
des dégats?
En cas de
livraison par colis
Refusez la livraison si vous constatez que le colis est endommagé.
Veuillez nous communiquer les informations suivantes dans les 5 jours ouvrables : description, liste des produits, photos détaillées et code-barres.
Dès que vous aurez reçu la confirmation du service postal, nous vous informerons des produits pouvant être remboursés, remplacés ou renvoyés.
En cas de
livraison par fret
Vérifiez toujours la commande au moment de la livraison. Si vous constatez des dommages lors de la livraison, veuillez le noter sur le bon de livraison.
Prenez des photos des dommages et envoyez-nous les photos et tous les détails dans les 5 jours ouvrables.
Si aucune mention n'a été faite sur le bon de livraison et que vous ne pouvez pas nous fournir de photos, nous ne pouvons malheureusement pas introduire de réclamation.