Verzenden & schadegevallen
Kies zelf hoe en wanneer je je bestelling ontvangt. Of het nu gaat om een dringende coating of het aanvullen van je stock - jij bepaalt de aanpak die het beste aansluit bij je noden.
Verwerken
De verwerkingstijd hangt af van je bestelling, het leveradres en de gekozen verzendmethode.
Beschikbare opties:
- DPD Business - budget parcel service
- Levertermijn: 1-3 werkdagen
- Niet voor grote of delicate orders
- DHL Express - premium parcel & freight service
- Levertermijn: volgende werkdag
- Maximum tot 70kg
- DHL PPF - DHL Express specifiek voor PPF
- GLS - freight service
- Levertermijn: 2-3 werkdagen
- Verzendkosten starten aan vast tarief en zijn afhankelijk van je adres en bestelling
- DB Schenker - freight service
- Levertermijn: 3-5 werkdagen
- Verzendkosten starten aan vast tarief en zijn afhankelijk van je adres en bestelling
Bevestiging & tracking
Je ontvangt een e-mail van ons zodra je bestelling is ingepakt en klaargemaakt voor de volgende stap: ophalen of verzending.
- Ophalen in ons magazijn: Je kan de bestelling vanaf dat moment komen afhalen.
- Verzending: Op dat moment ontvang je het trackingnummer om je pakket te volgen.
Vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat, ben je zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de tracking en het ontvangen van de levering.
Levering
De transporteur doet twee leverpogingen.
Indien de transporteur je bij de tweede leverpoging ook niet kan bereiken, zal deze contact opnemen (direct met jou, of via WAX-IT) om de vervolgstappen te bespreken.
Er zijn twee mogelijke uitkomsten:
- Er wordt een nieuwe leverpoging afgesproken.
- Het pakket wordt teruggestuurd naar WAX-IT.
In beide gevallen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Opgelet
Wanneer je bestelling PPF bevat, zullen er aangepaste opties mogelijk zijn. Plaats je een grote bestelling? Denk dan even na over hoe je die opbouwt. Heb je zowel snel enkele kleinere producten nodig als PPF? Dan kan het interessant zijn je bestelling op te splitsen. Zo kun je voor de dringende items een snellere leveringsoptie kiezen.
Schade
vastgesteld?
In geval van
Parcel levering
Weiger de levering indien je schade ziet aan het pakje.
Pakket wel aanvaard? Breng ons binnen de 5 werkdagen op de hoogte van de volgende gegevens: omschrijving, productlijst, gedetailleerde foto's en barcode.
Zodra je bevestiging hebt van de postdienst laten we weten welke producten kunnen worden terugbetaald, vervangen of teruggestuurd.
In geval van
Freight levering
Controleer altijd de bestelling bij moment van levering. Indien je bij de levering schade opmerkt, laat dit dan noteren op de leverbon.
Neem foto's van de schade en bezorg ons de foto's en alle details binnen de 5 werkdagen.
Als er op de leverbon geen notitie werd gemaakt en je kan ons geen foto's bezorgen, kunnen wij helaas geen schade-claim indienen.